Conseiller Santé de Proximité H/F - Cdc Mutuelle

Rejoignez une mutuelle à taille humaine, ancrée sur son territoire.

CDC Mutuelle est une mutuelle de proximité implantée à Angers. Pour offrir à nos adhérents un service toujours plus qualitatif, nous créons un nouveau poste de Conseiller(ère) Santé de proximité. Vous serez au coeur de la relation avec nos adhérents et contribuerez directement à leur satisfaction et à leur fidélité.

Votre mission

Au sein de notre équipe de gestion, vous accompagnez nos adhérents tout au long de leur parcours, à l'agence comme dans les communes :

• Vous gérez les dossiers adhérents de A à Z : adhésions, modifications de garanties, prestations santé complémentaire, suivi administratif, demandes et réclamations.
• Vous répondez aux appels et aux e-mails, vous renseignez, orientez et conseillez nos adhérents.
• Vous garantissez la conformité et la qualité des dossiers, dans le respect de nos procédures internes et des obligations réglementaires.
• Vous assurez des permanences dans les communes, au plus près des adhérents.
• Vous participez à l'amélioration continue de notre service.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

• Un poste créé sur mesure, avec la possibilité de contribuer à son contenu.
• Une mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur.
• Des tickets restaurant de 11,97 € (60 % pris en charge par l'employeur).
• Une prise en charge à 50 % de vos frais de transport quotidiens.
• Une équipe à taille humaine, dans une structure de proximité.
• Télétravail occasionnel.

• Vous avez idéalement une première expérience en mutuelle ou en assurance.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et vous aimez le contact humain.
• Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle et travailler en équipe.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et les logiciels de gestion.
• Vous avez l'esprit d'initiative, le sens du service et une bonne communication orale et écrite.
• Une connaissance des produits prévoyance et IARD est un plus.
• Le permis de conduire est indispensable (déplacements pour les permanences).