Directeur·ice Assurance Qualité Programme Client A350 Lavatories H/F - Safran - CDI

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Cabin est n°1 mondial des intérieurs d'avions. Safran Cabin fournit des aménagements intérieurs innovants, intelligents et responsables, et des équipements avancés de gestion de l'eau et des déchets.
Ici, vous développez vos compétences et évoluez au sein d'une communauté d'experts qui vous enrichit chaque jour.
Ici, la collaboration connecte nos équipes à travers le monde.
Le saviez-vous ? Nous avons déjà volé ensemble !
Envie de nous rejoindre ? En savoir plus sur Safran Cabin (hyperlink pour la partie soulignee: https://www.safran-group.com/fr/societes/safran-cabin)

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Parlons de votre future mission

Rattaché(e) au Vice-Président Exécutif Qualité, Amélioration Continue & Risques de Safran Cabin, vous êtes responsable de la performance qualité globale du programme A350 Lavatories auprès d'Airbus.

Vous définissez et pilotez la stratégie qualité client du programme afin de garantir la satisfaction d'Airbus, de renforcer durablement la relation de confiance avec le client et d'accompagner l'amélioration continue de la performance industrielle de Safran Cabin.

Véritable représentant exécutif de Safran Cabin auprès des équipes Airbus, vous assurez l'alignement entre les attentes du client, les priorités du programme et les actions mises en oeuvre par les équipes opérationnelles.

Vos principales responsabilités :
** Définir et piloter la feuille de route Qualité Client du programme A350 Lavatories.
** Porter la relation qualité avec Airbus et représenter Safran Cabin lors des revues de performance et des escalades.
** Garantir l'atteinte des objectifs qualité du programme et l'amélioration durable de la satisfaction client.
** Superviser la gestion des non-conformités, des analyses de causes racines et des plans d'actions associés.
** Assurer la robustesse et la cohérence des livrables présentés au client.
** Porter la Voix du Client au sein de l'organisation et garantir la bonne prise en compte des attentes Airbus.
** Animer la gouvernance qualité du programme et fédérer les différentes parties prenantes autour des priorités client.
** Accompagner la transformation des organisations vers une approche préventive et durable de la qualité.


Leadership et management :
Dans un environnement international et matriciel, vous exercez un leadership transverse fort auprès des équipes Qualité, Opérations, Programmes et Engineering.

Vous assurez :

- le management hiérarchique d'un Ingénieur Qualité Programme basé à Toulouse ;
- le management fonctionnel de l'équipe Qualité Externe ;
- la coordination des acteurs impliqués sur les différents sites Safran Cabin.

* Diplôme d'ingénieur ou formation Bac +5.
* Plus de 10 ans d'expérience dans les domaines de la Qualité, des Programmes ou des Opérations, dont une expérience significative dans des fonctions de management et de relation client.
* Expérience confirmée dans un environnement industriel international et multi-sites.
* Bonne connaissance du secteur aéronautique et de ses exigences qualité.
* Leadership reconnu, capacité d'influence et aptitude à fédérer dans des organisations matricielles.
* Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes.
* Anglais courant indispensable.