Collaborateur d'Agence Particulier - Professionnel H/F - Entreprise anonyme

À propos de MMA

MMA est l'un des acteurs majeurs du secteur de l'assurance en France, reconnu pour la qualité de sa relation client, sa proximité et son expertise. Au sein du groupe Covéa (MMA - GMF - MAAF), MMA accompagne chaque jour plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises, dans la protection de leurs biens, de leurs activités et de leurs projets.

L'agence MMA de Roye est une structure dynamique et conviviale, ancrée localement, dont la mission est d'assurer un service personnalisé et réactif à ses clients. Dans le cadre de son développement, l'agence recherche un Collaborateur d'Agence Particulier/Professionnel pour renforcer son équipe.

Vos missions

En véritable pilier de l'agence, vous intervenez auprès d'une clientèle variée (particuliers, artisans, commerçants, agriculteurs, TPE/PME) et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des assurés.

Accueil et conseil

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients et prospects.
• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées (auto, habitation, santé, prévoyance, RC Pro, épargnes, retraite, multirisques professionnelles...).
• Accompagner les clients dans la compréhension de leurs garanties et les orienter vers les meilleures options.

Gestion commerciale

• Développer le portefeuille de l'agence : réalisation de devis, relances commerciales, actions de prospection ciblée.
• Participer activement à la conquête de nouveaux clients et au développement de la relation avec les professionnels locaux.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs.

Gestion administrative et suivi des dossiers

• Préparer, établir et suivre les contrats d'assurance.
• Effectuer les opérations de gestion courante : avenants, modifications, mises à jour des contrats.
• Accompagner les clients lors de la déclaration et du suivi des sinistres, en lien avec les services experts du groupe.

• De formation minimum Bac +2, idéalement en rapport avec le domaine assurantiel, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire
• Vous aimez les challenges et avez un tempérament de compétiteur tout en ayant le sens du collectif
• Votre autonomie rime avec rigueur et organisation
• Vous inspirez confiance
• Vous avez envie de vous investir au sein de l'agence
• La connaissance des produits assurantiels MMA est un plus